２０２６年も１月の連休も明けて、仕事に追われる毎日にちょっと萎えている人も少なくないのではないしょうか？いかがお過ごしでしょうか？寒い日もありますが比較的、県内は暖かい冬となっているように思います。さてタイトルにかきましたAI時代の消費者の選択ということで、昨今世間に聞きなじみも多い、AIが台頭する時代の幕開けだと個人的に感じておりますが、AIに遺族の不安を取り除く方法を聞いてみたところ驚きの回答をいただきました。1.正解はない2.目的を絞る3.葬儀社を味方につける。という回答でした。細かい説明は省きますが、1.2は葬儀社勤務なら理解しなくちゃいけない回答ですが3は当事者として言いにくいのでAIに言われると自信もてます（笑）AIは人の味方です。そもそも遺族を苦しめている要因に普通の葬儀とはだとか手続きの種類の多さなど不安をぶつけてくる「情報の押し売りにあります」それらをAIは理解していて聞けば答えてくれます。葬儀社勤務３０年の私はこれからは社員の役割も変わってくるだろうと思いますし、人にやさしい社会が来るのだろうと感じています。皆様も葬儀以外でもAIを使ってみてくださいね。ただし無料版だと少し珍回答も見られますので注意です。

 

↑これをAIに清書させたものを下記に張り付けておきます。私って…不要では？と不安になります（笑）というか稚拙な文面に恥ずかしくなります。ましてや３つも提案してくれる優しさです。１だけご紹介します。

パターン1：読みやすさ重視（見出し・箇条書き活用）

特徴： 要点がパッと見て伝わりやすく、スマホでも読みやすい現代的なブログ形式です。

タイトル案：AIが教えてくれた「遺族の不安を消す方法」に、30年選手の私が驚いた話

2026年、新しい年を迎えて最初の連休も明けました。現実に引き戻され、少し気持ちが萎えている方もいらっしゃるのではないでしょうか？ 県内は比較的暖かい冬が続いていますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

さて今回は、「AI時代の消費者の選択」について少し書いてみたいと思います。 昨今、AI（人工知能）の台頭により、新しい時代の幕開けを肌で感じることが増えました。そこで先日、AIに対してあえてこんな質問を投げてみました。

「遺族の不安を取り除くには、どうしたらいい？」

返ってきたのは、葬儀社勤務30年の私でも驚くような、本質を突いた回答でした。

1. 正解はない

2. 目的を絞る

3. 葬儀社を味方につける

1と2は、私たち専門家なら常に意識すべきことですが、私が特に膝を打ったのは 「3. 葬儀社を味方につける」 です。 これ、当事者である私たちからは「味方にしてください！」とは手前味噌で言いにくいんですよね（笑）。それを第三者であるAIにズバリと言われると、なんだか自信が持てましたし、背中を押された気分です。

そもそも、ご遺族を苦しめている大きな要因は、「普通の葬儀とはこういうものだ」「手続きはこれだけある」といった「情報の押し売り」にあることが多いのです。 AIはそうした情報を整理し、必要な答えをフラットに教えてくれます。まさに「人の味方」ですね。

これからは私たち葬儀社スタッフの役割も変わり、AIと共存することで、より「人にやさしい社会」が来るのだろうと感じています。 皆様もぜひ、葬儀のことに限らずAIを使ってみてください。ただし、無料版だとたまに珍回答も飛び出すので、そこだけはご注意を（笑）。